韓国ではコミュニケーションツールの定番として利用されているカカオトークですが、日本では使っても自分には合わないと感じてしまう人も多いようです。しかし、カカオトークは退会しようとすると時間が掛かったり退会のやり方が分からないという人も多く存在します。そこでこの記事ではカカオトークを退会できない時の対処法を紹介しています。これから利用する人にはカカオトークの危険性についても紹介しているので、利用しようか検討している人は一度ご覧になってから決めてはいかがでしょうか。

アプリ削除と退会は違うの？

カカオトーク退会できないときは、アプリを削除と退会を勘違いしていないかを確認してください。カカオトークはアプリで他のユーザーとコミュニケーションを取りますが、アプリ削除にカカオトークの退会機能は存在しません。反対にカカオトークを退会してもアプリが自動で削除できるわけではないので、退会できないと勘違いしないように注意してください。

アカウントのページを確認しても退会できないとき

カカオトークを退会するときは、必ずプライバシーのページから個人情報管理にアクセスしてカカオトークを退会を選んでください。カカオトークで退会できない人の多くは、カカオアカウントのページにアクセスしており、退会の文字が見つからなくて退会できなくなっている可能性があります。また、カカオトークは必ずアプリ版で行ってください。PC版のカカオトークはMACOSとWindowsOSのいずれも退会できないです。

端末を無くして退会できないときの対処法

スマホを無くしてカカオトークを退会できないときは、カカオトーク問い合わせページから携帯電話の利用契約証明書を添付して退会できないことを運営に伝えてください。注意点は、問い合わせに使われた電話番号とEメールアドレスがカカオトーク運営によって3年間保管されることです。そのため、不必要に個人情報を提出すると、悪用される危険性があるため、必ず提出する書類は携帯電話の利用契約証明書のみにしてください。

カカオゲームズが退会できないときの対処法

カカオトークとカカオゲームズの退会は連動しておらず、カカオトークを退会してもカカオゲームズは退会できないです。そのため、カカオトークとは別にカカオゲームズの各タイトルの退会をする必要があります。なお、既に2026年1月31日にカカオゲームズのゴッデスオーダーのサービス終了が発表されているので、このゲームは退会しなくてもアカウントデータが自然消滅します。

また、2月28日までに返金対応の申し込みをしないと払い戻しができなくなる点には注意してください。全てのゲームのアカウント情報を削除して、カカオゲームズから退会したいときは、カカオゲームズのマイページにアクセスし、画面下の会員退会を選択してください。最後に「会員退会時、収集されたゲーム情報は7日間保管され、その後復旧できない方法で破棄されます。」にチェックを入れて会員退会をクリックすると退会できます。

利用停止のアカウントが退会できないとき

カカオトークで利用停止処分を受けたアカウントは、停止処分が解除されるまで退会できないです。理由は公開されていませんが、おそらく悪質な荒らし行為をした後にすぐに退会して荒らし行為を繰り返すことを防ぐためと思われます。具体的な利用停止期間は公開されていませんが、カカオトークでは主に以下の行為をしたアカウントに制限を加えると宣言しています。

  • 受信者の同意なしで大量のメールを送る
  • アダルトサイトの広告を含むわいせつな情報や違法情報を送る
  • 詐欺関連のメールを送る
  • カカオトークの運営を故意に妨害する行為をする

退会したいのにログインできないとき

ログインパスワードを忘れてカカオトークを退会できないときは、カカオトークのログイン画面よりパスワードを忘れたを選択してください。登録したメールアドレスか電話番号とニックネームを入力する画面が表示されるので、入力後ショートメッセージもしくはメールアドレスに送信される認証番号を入力後、新しいパスワードを設定しましょう。設定後再度カカオトークのアプリにログインすれば、プライバシーの個人情報管理からカカオトークの退会手続きをすることが可能です。

退会手続きをしても通信エラーになるときの対処法

カカオトークの退会手続きをしても通信エラーで退会できないときは、カカオトークのアプリが最新版ではない可能性があります。アプリストアにて最新バージョンを確認しアップデートを行ってから再度カカオトークの退会手続きを行ってください。カカオトークは通信を暗号化しており、バージョンが古いと通信ができない可能性があり、退会完了のメッセージが表示されても正常に受理されない可能性があります。なお、2026年1月現在ではv25.9.0が確認されています。

カカオトークの危険性の噂について

カカオトークは日本と韓国ではまったく危険性の度合いが違うアプリとして知られています。韓国ではLINEのように一般的なコミュニケーションアプリとして使われていますが、日本では浮気やセンシティブな目的に使われている傾向にあります。そのため、カカオトークを利用するだけでなく、登録していること事態が危ない噂が広まっています。しかし噂の内容はともかく利用者や運営者から逮捕者が出ているのは事実で、2024年7月にはカカオトークの創業者が他社の株価を操作したとして逮捕されています。無罪にはなったものの、捜査機関に会話内容に関する情報を提供したなどきな臭い噂が後を絶ちません。

利用しただけで犯罪になる噂

カカオトークトークを利用しただけでは犯罪になりませんが、カカオトークで他人に犯罪行為やセクハラめいたことを強要すると犯罪になります。事実カカオトークで未成年に裸写真の投稿を強要した人が逮捕されています。したがって、ネットリテラシーが浅い人や未成年者にはカカオトークの利用をおすすめできません。また、出会い系アプリとして使おうとすると、デート商法など詐欺行為に巻き込まれる可能性があるため、カカオトークで危険に巻き込まれそうになったら警察に相談するなどして身の安全を確保することに努めてください。

まとめ

カカオトークを退会できないときは、アプリ削除と退会を勘違いしていたり、最新バージョンで退会していなかったりしていないか確認してください。また、利用停止状態だったり、ログインできないことで退会できなかったりするときは、運営会社に問い合わせて対応してもらいましょう。ただし、利用停止されているアカウントは解除されるまで対応してもらえる可能性が低く、違反内容によっては逮捕される可能性があることを十分に理解しましょう。